服装业退货一年600亿美元 如此问题怎么解决?

2016年7月11日 | 来源:中国服装网 【打印】 【关闭】

中研普华报道

  
  居高不下的退货率正在成为全球零售行业,特别是在线零售业最大的问题之一。据零售业咨询及技术服务公司RetailEquation和NationalRetailFederation(简称NRF)美国零售业联合会最新的报告显示,2015年,美国零售市场退货产品总价值高达2605亿美元,而这一数据若换算成销售,足以在财富500强榜单上位列第三。可想而知,若解决好退货率问题,对于零售商上来说无疑可以极大地提高效率,同时改进利润率,更重要的是还可以增进用户忠诚度。

       据美国服饰零售行业数据咨询服务商TrueFit的数据,约98%的在线消费者仅仅是习惯于看看的WindowShopper(只看不买),而那些在线消费的人,退货率则非常之高。TrueFit的数据显示,服装类退货率高达50%。TrueFit联合创始人RomneyEvans表示,全球服装市场约1万亿美元,而在线服装销售约占其中12%。因此,在线服装销售每年的退货价值即高达600亿美元,而全球最大服装零售商InditexSA(ITX.MC)印地纺集团2015财年的收入才只有209亿欧元,H&MHennes&MauritzAB(HMb.ST)海恩莫里斯2015财年的收入约为190亿欧元。

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