宜家在中国开始做电商 或许又是一场巨变

2016年8月19日 | 来源:中国服装网 【打印】 【关闭】

中研普华报道


  在8月16日的宜家2017财年新闻发布会上,宜家终于要在中国开始做电商了这个消息最受关注。因为此前多年,宜家都是最坚定的支持线下销售模式的大型零售公司。“网页上可以做买卖,却会减少来店的客人,这样便会失去一些额外的生意。”宜家创始人IngvarKamprad在2008年以此驳回了运营电商的提议。

2014年初,当时宜家的新任CEOPeterAgnefjall设定了“到2020年,线上销售额增长到50亿欧元”的目标,但他对电商业务依然犹疑,“到时候宜家大部分的销售额,应该还是由我们线下门店完成。”
  这种对线上业务的小心谨慎,和在线下不断扩张实体店数量的做法,形成了强烈的反差。“宜家为什么不做电商”这个问题在之后被提得越来越频繁,宜家提供的解释也五花八门,但总结下来大概就是:在不断增长的销售额面前,电商的存在可有可无。
  一年之后,PeterAgnefjall彻底松口了。他在接受《纽约时报》采访时说:“我们不是(互联网)最早的适应者,但我们已经想得挺成熟了。我们明白,这不是一股潮流,而是一场巨变。”
  爱尔兰、捷克、澳洲……更多的国家都加入了电商业务的试点,中国区也开始执行总部的指挥,尽管是业绩增速最快的市场,其实也是这个大计划的一部分。
  在过去数年里,当宜家中国零售总裁朱昌来被问及“网购业务什么时候在国内上线”时,给出的回答都是类似于“线上服务的筹划和宜家全球是同步的”的承诺,以及“越快越好”的期待。
  在发布会上,她对于这次试点的介绍简单而模糊。所知道的所有信息仅限于:将在8月底试水网购业务,运营及配送都仅限上海地区;试点数据在经过反馈分析后,有望推广到中国的更多城市。
  你还是能够看出宜家在这件事上的谨慎。
  而在新闻发布会后宜家针对内部员工的年度会议上,”Transformation“成为一个被多次提及的话题,电商业务则被认为是内容之一。

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